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Pedido de reembolso ou remarcação de viagem em função do Covid-19/coronavírus

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Em razão da pandemia causada pelo novo coronavírus, as empresas de turismo têm dado a seus clientes duas opções principais para lidar com a impossibilidade atual de realização de viagens, em obediência às orientações das autoridades de saúde. De um lado, é possível pedir o reembolso dos valores anteriormente pagos. Nesse caso, a viagem fica cancelada e o consumidor recebe todo o montante já pago. Por outro lado, é possível pedir a remarcação da viagem. Assim, o cliente mantém a sua viagem, apenas escolhendo uma nova data para que esta ocorra. Antes de redigir a presente carta, sugere-se entrar em contato com a empresa contratada, de modo a conhecer as opções propostas e as eventuais taxas aplicáveis. Estas devem obedecer às regras do Direito do Consumidor e às recomendações publicadas pelo Governo Federal, notadamente as elaboradas pelo Ministério da Justiça. Mais informações podem também ser encontradas no site do Ministério da Saúde. Caso o cliente queira optar pelo reembolso da viagem, selecione a primeira opção. Se, ao contrário, será solicitada a manutenção da viagem e a sua remarcação para nova data, selecione a segunda opção na lista.

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Assunto: Solicitação de reembolso de viagem em função da pandemia ocasionada pelo novo coronavírus (COVID-19)



Prezados Senhores,


Conforme é de conhecimento público, enfrentamos atualmente uma grave pandemia de COVID-19, causada pelo Coronavírus da Síndrome Respiratória Aguda Grave 2 (SARS-CoV-2). O referido vírus tem se espalhado pelo Brasil com grande velocidade, dada sua alta capacidade de propagação, colocando grande pressão sobre os sistemas público e privado de saúde. Há, inclusive, evidências de que o referido vírus pode ser transmitido a terceiros ainda que seu portador não apresente qualquer sintoma.

Para combatê-lo, as autoridades de saúde têm recomendado medidas como evitar aglomerações de pessoas e evitar situações que facilitem o contato com ar ou superfícies contaminadas. Nesse sentido, medidas destinadas a reduzir a circulação de pessoas em espaços públicos e em espaços fechados tendem a contribuir para o enfrentamento da pandemia.

Em respeito a tais recomendações, venho, por meio desta, comunicar-lhes sobre a minha decisão de não realizar, nesse momento, a viagem para: ________, inicialmente prevista para o dia ________. Tendo em vista a particularidade do momento em que vivemos, solicito a sua colaboração para que efetivem o mais rapidamente possível o reembolso das quantias pagas em referência a tal viagem.

Em obediência aos princípios do Direito brasileiro e às mais recentes recomendações divulgadas pelo Poder Público, notadamente pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública, requeiro não sejam aplicadas quaisquer taxas de cancelamento, tendo em vista tratar-se de situação excepcional, ocasionada por força maior.

822 222822, 5 5258825852 55 885222 228 228528 828885822222 82225525528 82 225225 82885828, 25 852 58 85828 282228858 52 82225522 2852552 252 5288828552 585222 55 85882 52558. Não havendo dúvidas de que o cancelamento do contrato aqui pretendido se deve a fatos que independem, em absoluto, da minha vontade, é imperiosa a restituição dos valores inicialmente pagos, sem qualquer penalidade.

Considerando a urgência e importância do caso, peço-lhes, por gentileza, que me respondam o mais breve possível. Fico à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que julgarem necessários.

Agradeço a atenção e lhes transfiro meus melhores votos.


Atenciosamente,



_________________________________________

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Assunto: Solicitação de reembolso de viagem em função da pandemia ocasionada pelo novo coronavírus (COVID-19)



Prezados Senhores,


Conforme é de conhecimento público, enfrentamos atualmente uma grave pandemia de COVID-19, causada pelo Coronavírus da Síndrome Respiratória Aguda Grave 2 (SARS-CoV-2). O referido vírus tem se espalhado pelo Brasil com grande velocidade, dada sua alta capacidade de propagação, colocando grande pressão sobre os sistemas público e privado de saúde. Há, inclusive, evidências de que o referido vírus pode ser transmitido a terceiros ainda que seu portador não apresente qualquer sintoma.

Para combatê-lo, as autoridades de saúde têm recomendado medidas como evitar aglomerações de pessoas e evitar situações que facilitem o contato com ar ou superfícies contaminadas. Nesse sentido, medidas destinadas a reduzir a circulação de pessoas em espaços públicos e em espaços fechados tendem a contribuir para o enfrentamento da pandemia.

Em respeito a tais recomendações, venho, por meio desta, comunicar-lhes sobre a minha decisão de não realizar, nesse momento, a viagem para: ________, inicialmente prevista para o dia ________. Tendo em vista a particularidade do momento em que vivemos, solicito a sua colaboração para que efetivem o mais rapidamente possível o reembolso das quantias pagas em referência a tal viagem.

Em obediência aos princípios do Direito brasileiro e às mais recentes recomendações divulgadas pelo Poder Público, notadamente pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública, requeiro não sejam aplicadas quaisquer taxas de cancelamento, tendo em vista tratar-se de situação excepcional, ocasionada por força maior.

822 222822, 5 5258825852 55 885222 228 228528 828885822222 82225525528 82 225225 82885828, 25 852 58 85828 282228858 52 82225522 2852552 252 5288828552 585222 55 85882 52558. Não havendo dúvidas de que o cancelamento do contrato aqui pretendido se deve a fatos que independem, em absoluto, da minha vontade, é imperiosa a restituição dos valores inicialmente pagos, sem qualquer penalidade.

Considerando a urgência e importância do caso, peço-lhes, por gentileza, que me respondam o mais breve possível. Fico à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que julgarem necessários.

Agradeço a atenção e lhes transfiro meus melhores votos.


Atenciosamente,



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