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Solicitud para dar de baja un contrato de telefonía fija, móvil e internet

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Última revisión 08/09/2016
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Última revisión:08/09/2016

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Solicitud para dar de baja un contrato de telefonía fija, móvil e internet

Este documento permite a cualquier abonado o cliente de un contrato de telefonía fija, móvil y/o internet, poner fin o darse de baja de los servicios inicialmente contratados.

Si bien el abonado tiene, en todo caso, derecho a realizar esta gestión por teléfono y de que se le proporcione un número de referencia, es siempre aconsejable enviar un escrito que deje constancia de dicha solicitud.

El contrato puede extinguirse, además de por las causas generales de extinción de los contratos, por voluntad propia del abonado. Para ello, deberá comunicárselo al operador con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que desee que la baja comience a surtir efectos.

En cualquier caso, es aconsejable revisar primero el contrato firmado al suscribir los servicios, prestando especial atención a los términos y condiciones aplicables, y a la existencia de otros contratos conexos -pero independientes- como los contratos de permanecia ligados a ofertas o ventajas ofrecidas por el operador.


¿Cómo utilizar este documento?

Antes de empezar, recopile todos los documentos que tengan relación con los servicios que quiera dar de baja, como el contrato. Es muy importante que toda la información que se proporcione sea lo más rigurosa posible.

Es aconsejable que, una vez ha completado el documento, lo firme a mano.

La principal ventaja de la utilización de este documento es que deja constancia, por escrito, de la voluntad del cliente de cancelar un servicio, independientemente de que en el transcurso de la baja reciba o negocie una contraoferta que posteriormente deje dicha baja sin efecto. Sin embargo, para asegurarse que esa constancia es total, se recomienda enviar esta solicitud utilizando un medio fehaciente, por ejemplo, el Burofax (bien mediante copia física u online). También puede remitir el documento a través de fax o envío postal con acuse de recibo, aunque con menor grado de constancia que el Burofax.


Derecho Aplicable

En general, serán de aplicación el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


¿Cómo modificar el modelo?

Rellenas un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en función de tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Puedes modificarlo y volver a uilizarlo.

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