Каждый современный человек хотя бы раз в свой жизни обращался за получением того или иного вида услуг (к примеру, медицинские, юридические, аудиторские, образовательные и многие другие). Услуги сегодня являются неотъемлемой частью нашего общества и предоставляются как в сети Интернет, так и оффлайн. Поскольку мы получаем разные виды услуг буквально каждый день, может сложиться впечатление, что об их правовой природе и юридическом урегулирование мы знаем практически все.
Заказчик - означает лицо, которое за плату получает определенный вид и объем услуг, оговоренных в тексте договора на оказание услуг.
Исполнитель - означает лицо, которое за плату обязуется предоставить Заказчику определенный вид и объем услуг.
Не редкими бывают случаи, когда при заключении того или иного договора на оказание услуг его стороны могут не иметь вовсе никакого представления о возможности и порядке расторжения договора в будущем, наивно полагая, что "это их не коснется". Зачастую стороны будущего договора на оказание услуг концентрируют свое внимание на сроках оплаты, порядке возврата задатка, что бесспорно является важным. Однако порядок, сроки и условия расторжения договора на оказание услуг являются наиболее спорными условиями будущего договора, а потому им стоит уделить особое внимание.
Порядок заключения, изменения и расторжения договора на оказание услуг предусмотрен Главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее "ГК РФ"), а также отдельными статьями Главы 37 ГК РФ.
По общему правилу договор на оказание услуг может быть расторгнут (1) по согласию сторон, оформленному дополнительным соглашением; (2) в одностороннем порядке по инициативе заказчика; (3) в одностороннем порядке по инициативе исполнителя; (4) в судебном порядке по заявлению одной из сторон.
Наиболее безболезненным и менее затратным способом прекращения договора на оказание услуг является обоюдное согласие заказчика и исполнителя на такое досрочное расторжение, оформленное дополнительным письменным соглашением о расторжении договора на оказание услуг.
Право на расторжение договора на оказание услуг по обоюдному согласию у сторон есть всегда, вне зависимости от того, предусмотрено ли такое право прямо в тексте самого договора. Вместе с этим следует отметить, что законом или текстом договора на оказание услуг может быть предусмотрен запрет на расторжение договора по согласию сторон, что на практике встречается крайне редко. Причины для расторжения договора на оказание услуг по согласию сторон не имеют значение. Еще одним преимуществом расторжения договора по согласию сторон является то, что в дальнейшем каждая из сторон лишает себя права обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора по причине допущения контрагентом определенных нарушений договора на оказание услуг ранее.
Каждая из сторон имеет право в любой момент срока действия договора обратиться к другому контрагенту с предложением расторгнуть договор на оказание услуг по согласию сторон. Процесс расторжения состоит из следующих этапов:
По общему правилу такое предложение оформляется в виде письменного уведомления и направляется получателю (т.е. другой стороне договора на оказание услуг). Уведомление должно быть направлено по электронной почте, в виде смс-сообщения, на почтовый адрес - в зависимости от того, что указано в тексте договора. Если порядок направления уведомления с предложением расторгнуть договор в тексте договора не прописан, уведомление направляется по адресу местонахождения/регистрации стороны-получателя, который указан в тексте самого договора. Если такой адрес отличается от адреса, указанного в Едином государственном реестре юридических лиц (далее "ЕГРЮЛ"), уведомление дополнительно должно быть направлено и по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.
Если предложение одной из сторон о расторжении договора на оказание услуг принято другой стороной, на следующем этапе заказчику и исполнителю (1) требуется подписать все акты приема-передачи оказанных услуг, если по какой-либо причине они не были подписаны ранее; (2) определить судьбу неиспользованного задатка, если такой ранее передавался заказчиком (к примеру, стороны могут согласовать возврат такого задатка полностью или в отдельной части, или же использовать его для оплаты неоплаченных услуг); (3) определить дату, в которую договор на оказание услуг будет расторгнут.
На усмотрение исполнителя и заказчика договор на оказание услуг может быть расторгнут (прекращен) (1) непосредственно в дату подписания соответствующего соглашения о расторжении договора на оказание услуг; (2) в другую дату, отдельно согласованную сторонами; (3) после истечения определенного срока (количества дней/недель/месяцев) от даты подписания соглашения о расторжении договора на оказание услуг.
Если после наступления момента прекращения договора, стороны продолжают фактически выполнять действия направленные на выполнение такого договора, к примеру, Исполнитель оказывает услуги, а Заказчик их принимает путем подписания соответствующих актов приема-передачи оказанных услуг, в таком случае договор на оказание услуг считается таким, который не был расторгнут.
Заказчик имеет право расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг в любой момент срока его действия в связи с наступлением определенных причин (т.е. мотивированный отказ) или без каких-либо причин (к примеру, Заказчик потерял интерес к получению услуг по заключенному договору). Единственным отличием между мотивированным отказом от выполнения договора и расторжением договора просто является то, что в первом случае заказчик не будет обязан возместить исполнителю какие-либо расходы, понесенные им ранее на выполнение договора на оказание услуг.
Если исполнитель допускает определенные нарушения условий договора на оказание услуг, заказчик имеет право в одностороннем порядке (т.е. без согласия исполнителя) расторгнуть такой договор. Основания для мотивированного отказа от договора на оказание услуг должны быть предусмотрено прямо в тексте договора или действующим законодательством Российской Федерации. Среди обстоятельств, которые могут служить основанием для мотивированного отказа заказчика от договора, являются следующие:
Как уже было указано ранее, при мотивированном отказе от договора заказчик имеет право не покрывать исполнителю какие-либо расходы, которые им были понесены ранее на выполнение расторгнутого договора. Вместе с этим важно отметить, что заказчик должен быть готовым в любой момент документально подтвердить допущенные исполнителем нарушения, которые были заявлены заказчиком как основания для мотивированного отказа от договора, в том числе в судебном порядке.
В данном случае заказчик имеет право даже не называть причины по которым расторгается определенный договор на оказание услуг. При этом, заказчик будет обязан возместить исполнителю все расходы, которые им были ранее понесены на выполнение договора на оказание услуг.
На практике довольно часто возникают споры в отношении того, каким образом исполнителю нужно подтвердить понесенные расходы и как производится расчет таких расходов. Во избежание в будущем каких-либо споров, стороны договора на оказание услуг в момент его заключения могут сразу согласовать конкретную денежную сумму, которая подлежит выплате исполнителю в случае расторжения договора по инициативе заказчика без причины. Если такую сумму на этапе заключения договора указать сложно, в таком случае стороны могут предусмотреть порядок ее калькуляции (т.е. расчета).
Обращаем внимание, что договор на оказание услуг прекращает свое действие вне зависимости от того, совершил ли заказчик покрытие всех заявленных исполнителем расходов, понесенных на выполнение договора, или нет. Если задолженность по оплате понесенных расходов осталась непогашенной, исполнитель имеет право в любой момент обратиться в суд с заявлением о взыскании указанной задолженности с заказчика.
Для расторжения договора заказчиком в одностороннем порядке ему требуется отправить соответствующее письменное уведомление о расторжении договора на адрес исполнителя. Уведомление должно быть направлено по электронной почте, в виде смс-сообщения, на почтовый адрес - в зависимости от того, что указано в тексте договора. Если порядок направления уведомления с предложением расторгнуть договор в тексте договора не прописан, уведомление направляется по адресу местонахождения/регистрации исполнителя, который указан в тексте самого договора. Если такой адрес отличается от адреса, указанного в ЕГРЮЛ, уведомление дополнительно должно быть направлено и по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.
В тексте договора на оказание услуг зачастую стороны прописывают срок (количество дней или месяцев), за который уведомление о расторжении договора должно быть направлено заказчиком. В таком случае заказчик обязан придерживаться установленных сроков для отправки такого уведомления.
Договор на оказание услуг считается расторгнутым (прекращенным) в момент, который указан непосредственно в тексте расторгаемого договора на оказание услуг. Если такой момент не прописан, в данном случае заказчик имеет право самостоятельно определить момент, с которого договор будет считаться расторгнутым, к примеру: (1) в момент отправления уведомления о расторжении договора; или (2) в момент получения уведомления исполнителем; или (3) в течение определенного срока от момента отправления уведомления исполнителю; или (4) любой другой вариант на усмотрение заказчика.
Исполнитель имеет право расторгнуть ранее заключенный договор на оказание услуг в любой момент срока его действия в связи с наступлением определенных причин (т.е. мотивированный отказ) или без каких-либо причин (т.е. исполнитель потерял интерес к ранее заключенному договору). Единственным отличие между мотивированным отказом от выполнения договора и расторжением договора просто так является то, что в первом случае исполнитель не будет обязан покрыть убытки заказчику, возникшие у него в связи с таким досрочным расторжением договора.
Расторжение договора на оказание услуг по инициативе исполнителя встречается крайне редко, так как несет в большей степени репутационные риски для самого исполнителя.
В случае, если заказчик допустил определенные нарушения условий договора на оказание услуг, исполнитель имеет право в одностороннем порядке (т.е. без согласия заказчика) расторгнуть такой договор. Обращаем внимание, что перечень таких нарушений, которые дают исполнителю право на мотивированный отказ от договора, должны быть закреплены непосредственно в тексте договора или в положениях ГК РФ. К примеру, стороны могут предусмотреть в тексте договора на оказание услуг, что просрочка оплаты оказанных услуг заказчиком 2 (два) и более раза подряд является основанием для досрочного расторжения договора исполнителем.
При выборе мотивированного отказа от выполнения договора, исполнитель имеет право не покрывать заказчику какие-либо убытки, понесенные им в связи с досрочным расторжением договора на оказание услуг. При этом, исполнитель должен быть в любой момент готов документально подтвердить нарушения заказчика, которые были заявлены исполнителем как основания для отказа от договора, в том числе в судебном порядке.
В данном случае исполнитель имеет право даже не называть причины по которым расторгается определенный договор на оказание услуг. При этом, исполнитель будет обязан возместить заказчику все убытки, которые им были понесены в связи с расторжением договора на оказание услуг.
На практике довольно часто возникают споры в отношении того, каким образом заказчику нужно подтвердить понесенные убытки или как определить объем таких убытков в денежном эквиваленте. Во избежание в будущем каких-либо споров, стороны договора на оказание услуг в момент его заключения могут сразу согласовать конкретную денежную сумму, которая должна быть выплачена заказчику в случае расторжения договора по инициативе исполнителя без причины. Если такую сумму на этапе заключения договора указать сложно, в таком случае стороны могут предусмотреть порядок ее калькуляции (т.е. расчета).
Обращаем внимание, что договор на оказание услуг прекращает свое действие вне зависимости от того, совершил ли исполнитель покрытие всех убытков, понесенных заказчиком в связи с расторжением договора, или нет. Если такая задолженность со стороны исполнителя осталась, заказчик имеет право в любой момент обратиться в суд с заявлением о взыскании указанной задолженности.
Для расторжения договора исполнителем в одностороннем порядке ему требуется отправить соответствующее письменное уведомление о расторжении договора на адрес заказчика. Уведомление должно быть направлено по электронной почте, в виде смс-сообщения, на почтовый адрес - в зависимости от того, что указано в тексте договора. Если порядок направления уведомления с предложением расторгнуть договор в тексте договора не прописан, уведомление направляется по адресу местонахождения/регистрации заказчика, который указан в тексте самого договора. Если такой адрес отличается от адреса, указанного в ЕГРЮЛ, уведомление дополнительно должно быть направлено и по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.
В тексте договора на оказание услуг зачастую стороны прописывают срок (количество дней или месяцев), за который уведомление о расторжении договора должно быть направлено исполнителем. В таком случае исполнитель обязан придерживаться установленных сроков для отправки такого уведомления.
Договор на оказание услуг считается расторгнутым (прекращенным) в момент, который указан непосредственно в тексте расторгаемого договора на оказание услуг. Если такой момент не прописан, в данном случае исполнитель имеет право самостоятельно определить момент, с которого договор будет считаться расторгнутым, к примеру: (1) в момент отправления уведомления о расторжении договора; или (2) в момент получения уведомления заказчиком; или (3) в течение определенного срока от момента отправления уведомления заказчику; или (4) любой другой вариант на усмотрение исполнителя.
Наиболее дорогостоящим (в плане временных и финансовых ресурсов) способом расторжения договора на оказание услуг является его расторжение в судебном порядке. Инициатором расторжения договора в судебном порядке может быть как исполнитель, так и заказчик. Расторжение договора в судебном порядке возможно в следующих случаях:
Перед тем как обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора, сторона-инициатор должна воспользоваться претензионным (т.е. досудебным) порядком урегулирования спора. Досудебный порядок заключается в направлении стороной-инициатором другой стороне соответствующего письменного предложения о расторжении договора на оказание услуг по согласию сторон (порядок расторжения договора по согласию сторон рассмотрен детально выше).
Такое предложение должно быть направлено по электронной почте, в виде смс-сообщения, на почтовый адрес - в зависимости от того, что указано в тексте договора. Если порядок направления уведомления с предложением расторгнуть договор по обоюдному согласию сторон не прописан, уведомление направляется по адресу местонахождения/регистрации контрагента, который указан в тексте самого договора. Если такой адрес отличается от адреса, указанного в ЕГРЮЛ, уведомление дополнительно должно быть направлено и по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.
Если иное не предусмотрено условиями ранее заключенного договора, в течение 30 (тридцати) дней от момента получения предложения о расторжении договора по согласию сторон другая сторона должна принять такое предложение или отказаться от такого предложения. Если по истечению установленного срока сторона-инициатор получила отказ или не получил ответ вовсе, она имеет право обратиться в суд с исковым заявлением в порядке, предусмотренном действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.