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FAQ

¿Qué servicios ofrece el sito web y cuánto cuestan?

El sitio web ofrece la posibilidad de crear documentos legales en línea, de forma automática:

  • Una vez suscrito, crear un documento es gratuito
  • Sin suscripción, crear un documento cuesta entre 1,98 € y 40 €, con un precio medio de 14,29 €

¿Cómo funciona la suscripción?

Si te suscribes, podrás rellenar y descargar de forma gratuita todos los documentos, sin límites.

La suscripción es totalmente gratuita durante 7 días. Luego, se facturan 39,95 € mensuales.

Puedes darte de baja de la suscripción en cualquier momento, incluso durante el periodo gratuito de prueba. Basta con hacer clic sobre "Rescindir" en tu cuenta.

Si te das de baja de la suscripción durante el periodo de prueba, aún no habrás pagado nada.

¿Cómo rellenar y modificar un documento?

  • Eliges un documento.
  • Vas viendo cómo se va creando el documento mientras vas respondiendo a un cuestionario: se añaden o se quitan artículos, se cambian párrafos, se modifican ciertas palabras...
  • Al finalizar, descargarás el documento creado en formatos Word y PDF. Podrás modificar el Word y volverlo a utilizar cómo y cuándo quieras.

He comprado un documento pero no lo he recibido por correo electrónico. ¿Qué hago?

Es muy raro, pero puede pasar.

No hay problema, puedes seguir el procedimiento establecido para recuperar un documento.

Acabo de suscribirme gratuitamente, ¿por qué mi banco me avisa que 2€ van a ser facturados?

Nuestro sistema bancario envía una solicitud de autorización de cobro por un importe de 2€ para comprobar que la tarjeta de pago que nos has facilitado es válida. Esta autorización se anula justo después del envío de la solicitud por lo que en ningún momento llegamos a cobrar los 2 € .

Algunos bancos no distinguen entre una solicitud de autorización de cobro y un cobro real. Por ello, envían un aviso de cobro a sus clientes advirtiéndoles de que ese importe se ha cobrado. No obstante, este no es el caso. En realidad, ningún importe ha sido cobrado.

En caso de duda, puedes llamar a tu banco o consultar tu extracto bancario.

¿Quién redacta los modelos?

Los modelos los redactan abogados y juristas.

El equipo de redacción aumenta constantemente y según el éxito del sitio web.

¿Quién revisará mi documento?

Nadie: ninguna persona revisará los documentos.

Abogados y juristas crean los modelos iniciales. A continuación nuestro programa informático construye automáticamente el documento que precises en función de tus respuestas al formulario.

Los modelos cubren la mayor parte de los casos habituales. En el caso de que pienses que el documento no se adapta a tu caso concreto, haz que lo lea un abogado.

¿Debo contestar a todas y cada una de las preguntas del formulario?

No, pero es aconsejable.

El documento se va construyendo en función tus respuestas. Algunas de las preguntas sirven únicamente para rellenar los espacios en blanco dentro del modelo. Otras añadirán o eliminarán párrafos enteros. Te recomendamos contestar cuidadosamente a las preguntas.

Si no sabes cómo contestar, un texto de ayuda, situado junto a cada espacio del formulario, te irá guiando.

¿Sois un despacho de abogados?

No. Miracle, una sociedad informática, es quien edita el sitio web.

Nuestro papel no es sustituir a un abogado, sino ofrecer una solución informática para facilitar la creación de documentos. Sobre todo, no damos consejos legales ni te indicamos el documento a elegir, ni cómo rellenarlo.

¿Es seguro el sitio web?

¡Por supuesto! Los datos que nos das están encriptados. No podemos ni siquiera leerlos, y menos transmitirlos a un tercero.

Los pagos con tarjeta se realizan a través de Mercanet, el sistema de pago seguro de BNP Paribas. Los pagos con Paypal se realizan de forma segura mediante Paypal Secure.

Nunca tenemos acceso a los números de tu tarjeta de crédito o débito ni a tus datos de identificación.