Términos y Condiciones para Sitio Web

¿Qué son los Términos y Condiciones para Sitio Web?

Estos Términos y Condiciones para Sitio Web pueden ser utilizados por la persona o entidad que es propietaria de un sitio de Internet ("sitio web") para precisar la relación contractual con cada persona que, en calidad de usuario, visita el sitio web.

¿Es obligatorio tener Términos y Condiciones en un sitio web?

Si bien la ley no exige que todos los sitios web tengan términos y condiciones publicados, estos son las condiciones de contratación que van a vincular al propietario del sitio web con cada usuario. De tal manera, es conveniente para el propietario tener este tipo de apartados, donde consten todos los aspectos importantes relativos al uso del sitio web.

Es práctica generalizada que la propietaria, por su propia iniciativa y por sí sola precise la relación contractual con el usuario redactando un cierto número de términos y condiciones, para que se apliquen con carácter general a cada usuario, e informe sobre éstos incluyendo en el sitio web una sección especial (con un título tal como "Términos y Condiciones", "Aviso Legal", etc.) donde expone los términos y condiciones en su integridad a fin de que puedan ser leídos por cualquier usuario en cualquier momento durante la visita del sitio web.

¿Qué diferencia hay entre los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de un Sitio Web?

Si bien ambos se relacionan con el vínculo que surge entre la propietaria del sitio web y cada usuario del mismo, tienen finalidades distintas.

Los Términos y Condiciones establecen las condiciones generales del sitio web, buscan proteger a la propietaria del sitio mediante la indicación de los alcances y limitaciones de aquello en lo que consiste su servicio, producto o aplicación, establecer cómo debe ser su uso, qué puede y no puede hacer el usuario, cuándo se puede suspender el servicio, entre otros. Son el contrato que vincula a la propietaria del sitio web con cada usuario. Es elaborado unilateralmente por la propietaria y solamente puede ser aceptado (y no modificado) por el usuario.

La Política de Privacidad busca proteger los derechos de los usuarios, en particular su privacidad y datos personales. De esta manera, en caso de que deseen ejercer alguno de sus derechos para la protección de sus datos personales, tendrán la información necesaria en dicha Política de Privacidad. Contienen información respecto a qué datos personales se almacenan, con qué finalidad, quién es el titular de la base de datos, cómo será su tratamiento, entre otros. Esta política debe indicarse en una sección del sitio web que sea fácil de encontrar para el usuario y debe incluirse una mención de su título y dirección de acceso dentro de los Términos y Condiciones.

¿Qué cláusulas está prohibido incluir en los Términos y Condiciones?

La inclusión de las siguientes cláusulas en los términos y condiciones no tiene ningún efecto legal:

• Las que mencionan un texto o documento que el usuario no puede leer antes o al momento de aceptar los términos y condiciones.
• Las que desnaturalizan obligaciones de la propietaria (por ej., una cláusula que niega la responsabilidad de la propietaria por la divulgación indebida de datos personales del usuario).
• Las que requieren una renuncia de derechos del usuario (por ej., una cláusula de renuncia del usuario a su derecho de solicitar la eliminación de algún dato personal de la base de datos del sitio web).
• Las que limitan derechos del usuario (por ej., una cláusula que requiere el pago de una suma de dinero como requisito para que el usuario que tiene un interés legítimo pueda acceder a sus datos personales antes de los 6 meses contados desde el último acceso).
• Las que amplían derechos de la propietaria reconocidos por ley (por ej., una cláusula que permite a la propietaria elaborar estadísticas del sitio web que posibiliten identificar a uno o más usuarios en particular).
• Las que por su contenido, redacción o presentación no son razonablemente previsibles (por ej., una cláusula que obliga al usuario a indemnizar a la propietaria si algún dato recolectado por ésta es incompleto, inexacto o falso).

Si una cláusula tiene una redacción ambigua (es decir, puede interpretarse en 2 o más sentidos) entonces por ley esa cláusula debe ser interpretada en contra de la propietaria.

¿Qué hacer una vez completados estos Términos y Condiciones?

Una vez finalizados estos Términos y Condiciones sin datos ni información en blanco, deben ser copiados y guardados en un archivo del sitio web y expuestos íntegramente en una sección especial del sitio web a fin de que puedan ser leídos por cualquier usuario en cualquier momento durante la visita del sitio web.

¿Qué deben contener los Términos y Condiciones?

Los términos y condiciones principalmente contienen:

• Cómo el usuario, durante la visita del sitio web, puede utilizar el contenido y las funcionalidades disponibles en el sitio web.
• Para qué y cómo la propietaria puede recolectar datos personales del usuario mientras visita el sitio web y, a la vez, cumplir sus deberes legales de respetar la privacidad en Internet del usuario y proteger sus datos personales.

Para completar este documento es necesario contar con los siguientes datos e información, entre otros:

• De cada persona o entidad propietaria del sitio web: Nombre completo y apellido o denominación legal, identificación civil y fiscal y domicilio.
• De la persona o entidad administradora del sitio web: Nombre completo y apellido o denominación legal, identificación civil y fiscal, correo electrónico y domicilio.
• Nombre de dominio del sitio web.
• El título y la dirección de Internet de la política de privacidad en Internet y protección de los datos personales del usuario del sitio web.

Los términos y condiciones siempre deben ser redactados de forma clara, completa, de fácil lectura, ser autosuficientes (es decir, incluir toda la información importante y documentos complementarios que el usuario debe conocer) y comprensibles para el tipo de usuario general a la que están destinados.

¿Cuál es la legislación aplicable a estos Términos y Condiciones para Sitio Web?

Estos Términos y Condiciones se rigen por las siguientes disposiciones:

• Del Libro Tercero, Título II, artículos 957 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación.
• De la Ley nacional N° 25.326 y modificatorias.

¿Cómo modificar el modelo?

Completás un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Podés modificarlo y volver a utilizarlo.