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Términos y Condiciones para Sitio Web

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Última revisión 09/09/2019
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Términos y Condiciones para Sitio Web

Estos Términos y Condiciones para Sitio Web pueden ser utilizados por la persona o entidad que es propietaria de un sitio de Internet ("sitio web") para precisar la relación contractual con cada persona que, en calidad de usuaria, visita el sitio web cumpliendo los requisitos del Código Civil y Comercial de la Nación y de la Ley N° 25.326 y modificatorias.

Relación Contractual

Conexión Digital

La visita de un sitio web, es decir, la conexión digital entre un teléfono celular, una computadora portátil o de escritorio, una tableta u otro dispositivo similar y la dirección de Internet del sitio web, establece una relación contractual entre la persona o entidad dueña de esa dirección de Internet ("propietaria") y la persona que utiliza el dispositivo que inició aquella conexión ("usuaria").

Tipo de Usuaria

La usuaria que inicia la relación contractual siempre es una persona humana, ya sea que lo haga por sí misma (escribiendo o seleccionando el nombre de dominio del sitio web en un navegador de Internet instalado en el dispositivo que utiliza) o por intermedio de un programa informático (desarrollado por la usuaria o no).

Contenido de la Relación Contractual

La relación contractual básicamente comprende:

  • cómo la usuaria, durante la visita del sitio web, puede utilizar el contenido y las funcionalidades disponibles en el sitio web.
  • para qué y cómo la propietaria puede recolectar datos personales de la usuaria mientras visita el sitio web y, a la vez, cumplir sus deberes legales de respetar la privacidad en Internet de la usuaria y proteger sus datos personales.

Términos y Condiciones

Si bien no es obligatorio por ley, es práctica generalizada que la propietaria, por su propia iniciativa y por sí sola: primero, precise la relación contractual redactando un cierto número de términos y condiciones ("tyc"); segundo, decida aplicar los tyc con carácter general a cada usuaria; y, por último, informe sobre los tyc incluyendo en el sitio web una sección especial (con un título tal como "Términos y Condiciones", "Aviso Legal", etc.) donde expone los tyc en su integridad a fin de que puedan ser leídos por cualquier usuaria en cualquier momento durante la visita del sitio web.

Contrato de Adhesión

Dado que la propietaria redacta los tyc por su propia iniciativa y por sí sola, sin participación de la usuaria, ésta no puede cambiar ninguno de los tyc y debe optar entre aceptarlos o rechazarlos tal y como fueron redactados por la propietaria. En consecuencia, por ley los tyc son un contrato de adhesión y deben cumplir ciertos requisitos para tener plenos efectos legales.

Requisitos Legales

Por ley los tyc deben cumplir los siguientes requisitos:

  • su redacción debe ser clara, completa y de fácil lectura.
  • ser autosuficientes, es decir, debe incluir toda la información importante para la usuaria así también como todos los documentos complementarios (o enlaces a los mismos) que la usuaria deba conocer antes o al momento de aceptar los tyc.
  • ser comprensibles para el tipo de usuaria general a la que están destinados.


Términos y Condiciones Inaceptables

La inclusión de las siguientes cláusulas en los tyc no tiene ningún efecto legal:

  • las que mencionan un texto o documento que la usuaria no puede leer antes o al momento de aceptar los tyc.
  • las que desnaturalizan obligaciones de la propietaria (por ej., una cláusula que niega la responsabilidad de la propietaria por la divulgación indebida de datos personales de la usuaria).
  • las que requieren una renuncia de derechos de la usuaria (por ej., una cláusula de renuncia de la usuaria a su derecho de solicitar la eliminación de algún dato personal de la base de datos del sitio web).
  • las que limitan derechos de la usuaria (por ej., una cláusula que requiere el pago de una suma de dinero como requisito para que la usuaria que tiene un interés legítimo pueda acceder a sus datos personales antes de los 6 meses contados desde el último acceso).
  • las que amplían derechos de la propietaria reconocidos por ley (por ej., una cláusula que permite a la propietaria elaborar estadísticas del sitio web que posibiliten identificar a una o más usuarias en particular).
  • las que por su contenido, redacción o presentación no son razonablemente previsibles (por ej., una cláusula que obliga a la usuaria a indemnizar a la propietaria si algún dato recolectado por ésta es incompleto, inexacto o falso).


Términos y Condiciones Ambiguos

Si una cláusula tiene una redacción ambigua (es decir, puede interpretarse en 2 o más sentidos) entonces por ley esa cláusula debe ser interpretada en contra de la propietaria.

¿Cómo utilizar este documento?

Estos Términos y Condiciones para Sitio Web pueden ser utilizados por la persona o entidad que es propietaria de un sitio de Internet ("sitio web") para precisar la relación contractual con cada persona que, en calidad de usuaria, visita el sitio web.

Para completar esta documento es necesario contar con los siguientes datos e información, entre otros:

  • de cada persona y/o entidad propietaria del sitio web (nombre completo y apellido o denominación legal, identificación civil y fiscal y domicilio).
  • de la persona o entidad administradora del sitio web (nombre completo y apellido o denominación legal, identificación civil y fiscal, correo electrónico y domicilio).
  • del nombre de dominio del sitio web (indicación).
  • de la finalidad adicional para la que se recolectarán datos personales de la usuaria (indicación).

Una vez finalizados estos Términos y Condiciones para Sitio Web sin datos ni información en blanco, deben ser copiados y guardados en un archivo del sitio web y expuestos íntegramente en una sección especial del sitio web a fin de que puedan ser leídos por cualquier usuaria en cualquier momento durante la visita del sitio web.

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones para Sitio Web se rigen por las siguientes disposiciones:

- del Libro Tercero, Título II, artículos 957 a 989 del Código Civil y Comercial de la Nación.

- de la Ley N° 25.326 y modificatorias y su reglamentación.


Cómo modificar el modelo

Completás un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Podés modificarlo y volver a utilizarlo.

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