Política de Privacidad de un Sitio Web

¿Qué es la política de privacidad de un sitio web?

La política de privacidad de un sitio web contiene las normas acerca de cómo se recogen y gestionan los datos personales de las personas, denominadas usuarios, que acceden y hacen uso de una página o sitio web, así como acerca de las cookies utilizadas por el mismo.

Al acceder al sitio web, los usuarios deben manifestar si están de acuerdo con la política de privacidad y podrán acceder a ella dentro del sitio web. Se debe informar a los usuarios la forma en que almacenan sus datos personales.

¿Cuál es la diferencia entre la política de privacidad de un sitio web y los términos y condiciones generales de uso?

La política de privacidad de un sitio web y los términos y condiciones generales de uso suelen presentarse de forma conjunta, pero se diferencian en cuanto a sus objetivos.

Si la página web dispone de formularios, donde los usuarios introduzcan cualquier tipo de información personal como por ejemplo: nombre, correos electrónicos, dirección, tarjetas de crédito, entre otros, ya sea para dejar comentarios, suscribirse al boletín de correo, o cualquier otro motivo, además de los términos y condiciones generales de uso, la página web deberá darlo a conocer a los usuarios.

En cambio, los términos y condiciones generales de uso de un determinado sitio web regulan la interacción de las personas que acceden a él y con el contenido que la misma página pone a disposición, con los productos o servicios ofrecidos en ella, y con las personas responsables del sitio. Es especialmente importante cuando se entregue servicios o productos para que los usuarios puedan comprar o contratar en el sitio web, ya que entrega información pertinente, por ejemplo, a los cambios y devoluciones, garantía legal y derecho a retracto.

¿Es obligatorio contar con una política de privacidad de un sitio web?

No se regula expresamente que los sitios web deban contar con una política de privacidad. Sin embargo, se tiene el deber de informar a los usuarios si se recibe información personal, cuál es el propósito por el cual se solicita la información y, además, se debe adquirir el consentimiento del usuario para el almacenamiento de los datos.

Con el fin de cumplir con la obligación de informar a los usuarios de un sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales, es recomendable tener una política de privacidad.

¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es aquel relativo a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, por ejemplo, fecha de nacimiento, edad, correo electrónico, nombre, entre otros.

Un tipo de dato personal son los datos sensibles, correspondientes aquellos datos personales que se refieren a:

• Las características físicas o morales de las personas.
• Hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, como sus hábitos personales o el origen racial.
• Las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas.
• Los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.

Los datos sensibles solo pueden ser almacenados y tratados cuando se ha entregado consentimiento para ello o cuando la ley expresamente lo autorice, por ejemplo, cuando sean datos imprescindibles para entregar beneficios de salud de los titulares.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos que contienen una pequeña cantidad de información recolectada por un sitio web determinado respecto de la actividad de sus usuarios. Son almacenadas en el navegador utilizado por cada usuario, quedando disponible para ser consultado por el sitio web cuando el usuario acceda a él.

¿Es obligatorio que el usuario acepte la política de privacidad?

No es obligatorio que el usuario acepte la política de privacidad de un sitio web. Sin embargo, en el caso de que el usuario se niegue a aceptarla, pueden existir consecuencias como que no se le permita seguir utilizando el sitio web.

Puede ocurrir que, si el usuario no acepta la política de privacidad de un sitio web, se le niegue continuar accediendo al sitio web.

¿Qué se debe llevar a cabo una vez que la política de privacidad de un sitio web esté lista?

Una vez redactado, se deberá incorporar la política de privacidad en el sitio web en un apartado dentro del mismo, donde los usuarios puedan acceder para consultarlo.

Se considera que el usuario acepta esta política de privacidad a través del acceso, navegación y uso del sitio web. Teniendo en cuenta esto último y, especialmente, en aquellos casos en los que exista la tecnología de cookies, es útil prever un método que llame la atención del usuario inmediatamente al acceder al sitio web.

Por ejemplo, es posible utilizar una ventana emergente cuando se accede al sitio web, que da la opción de aceptar o consultar la política de privacidad.

¿Qué contiene esta política de privacidad de un sitio web?

La política protección de datos incorporará el siguiente contenido:

• La identidad y los datos de contacto de las personas responsables del tratamiento de los datos personales (puede tratarse de los titulares del sitio web o de personas distintas) y la forma de contactarlas.
• Las categorías de datos personales que serán tratados: únicamente datos identificativos (ej. nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico) o también datos personales sensibles (ej. origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud).
• El modo en que el sitio web recolecta datos personales de sus usuarios.
• Los fines del tratamiento a que se destinan los datos personales.
• El período de retención de los datos personales en el sitio web.
• Los destinatarios de los datos personales recogidos en el sitio web.
• La información relativa de los derechos derivados del tratamiento de los datos personales (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición).
• La fecha desde la cual esta política de privacidad es aplicable.

Asimismo, en caso de que el sitio web cuente con cookies, esta política de privacidad incorporará también la política de cookies del mismo.

Esta política de cookies contará con el siguiente contenido:

• Información acerca de las cookies propias del sitio web;
• Información acerca de las cookies de terceros del sitio web; y
• Información acerca de las cookies de redes sociales, en caso de utilizarse plugins de redes sociales (ej. Facebook, Twitter).

¿Cuál es la normativa aplicable a política de privacidad de un sitio web?

A pesar de no estar regulada expresamente en la ley, la política de privacidad de un sitio web se rige por todo el ordenamiento jurídico, especialmente por el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República, las normas del Código Civil y el de Comercio, así como también por la Ley Sobre Protección de la Vida Privada y la Ley de Derechos del Consumidor.

¿Cómo modificar el modelo?

Completas un formulario. El documento se va redactando ante tus ojos, en base a tus respuestas.

Al finalizar, lo recibirás en los formatos Word y PDF. Puedes modificarlo y volver a utilizarlo.