หนังสือแจ้งอายัด/ระงับการใช้บัตรเครดิต/บัตรเดบิต

หนังสือแจ้งอายัดบัตรเครดิต/บัตรเดบิตหรือหนังสือขอระงับการใช้บัตรเครดิต/บัตรเดบิต คือ หนังสือที่ผู้ใช้บริการ (เช่น เจ้าของบัตร/เจ้าของบัญชี) จัดทำขึ้นโดยฝ่ายเดียวเพื่อที่จะขอให้ผู้ให้บริการ (เช่น ธนาคาร สถาบันการเงินผู้ออกบัตร) พิจารณา/ดำเนินการอายัด/ระงับการใช้งานบัตรเครดิต/บัตรเดบิตของผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ อาจเนื่องมาจากสาเหตุที่แตกต่างกันไป (เช่น บัตรสูญหาย/เสียหาย บัตรถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต/โดยมิชอบ)

โดยที่หนังสือฉบับนี้สามารถนำไปใช้ได้ทั้งในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นบุคคลธรรมดา (เช่น การแจ้งอายัด/ระงับการใช้งานบัตรเครดิต/บัตรเดบิตส่วนบุคคล) หรือในกรณีที่ผู้ใช้บริการเป็นนิติบุคคล (เช่น การแจ้งอายัด/ระงับการใช้งานบัตรเครดิต/บัตรเดบิตเพื่อนิติบุคคล/องค์กร/ธุรกิจ หรือ Corporate Card)

ในกรณีที่ผู้ใช้งานต้องการยกเลิกการใช้บัตรเครดิต/บัตรเดบิต (เช่น ปิดบัตร ไม่ต้องการ/ไม่จำเป็นต้องใช้งานบัตรอีกต่อไป) ผู้ใช้งานอาจเลือกใช้หนังสือขอยกเลิกบัตรเครดิต/บัตรเดบิตบนเว็บไซต์ของเราซึ่งถูกร่างขึ้นสำหรับการขอยกเลิกการใช้บัตรเครดิต/บัตรเดบิตโดยเฉพาะ

การนำไปใช้

ในการจัดทำหนังสือแจ้งอายัดบัตรเครดิต/บัตรเดบิตหรือหนังสือขอระงับการใช้บัตรเครดิต/บัตรเดบิตฉบับนี้ ผู้จัดทำ ควรมีข้อพิจารณา ดังต่อไปนี้

ผู้จัดทำควรระบุรายละเอียดและข้อความสำคัญในหนังสือฉบับดังกล่าว โดยละเอียดและครบถ้วน เช่น

• ผู้ใช้บริการ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เพื่อการอ้างอิง
• บัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ต้องการอายัด/ระงับการใช้งาน เช่น ธนาคาร สถาบันการเงินผู้ออกบัตร จำนวน หมายเลขบัตรเครดิต/บัตรเดบิต
• อื่นๆ (ถ้ามี) เช่น สาเหตุ/เหตุผลการอายัด/ระงับการใช้งานบัตรเครดิต/บัตรเดบิต การขอให้ออกบัตรใบใหม่ทดแทน (Replacement Card)

ผู้จัดทำอาจแนบหลักฐาน/เอกสารเกี่ยวกับการอายัด/ระงับการใช้งานบัตร (ถ้ามี) เช่น เอกสารประกอบการอายัด/ระงับการใช้งานบัตรที่ธนาคารกำหนด

ผู้จัดทำควรจัดทำหนังสือดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยผู้ใช้บริการหรือตัวแทน โดยอาจจัดทำสำเนาไว้เพื่อการอ้างอิงในอนาคต

ผู้จัดทำควรจัดส่งหนังสือดังกล่าวให้แก่ผู้ให้บริการหรือตัวแทน โดยไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรือตามวิธี สถานที่ และช่องทางการติดต่ออื่นๆ ที่ผู้ให้บริการใช้ในการติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้า เพื่อผู้ให้บริการสามารถนำไปใช้พิจารณาตรวจสอบอ้างอิงในการพิจารณา/ดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้บริการต่อไป

กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
• ประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจบัตรเครดิตเป็นธุรกิจที่ควบคุมสัญญา
• ประกาศธนาคารแห่งประเทศไทย เรื่อง การกำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขในการประกอบธุรกิจบัตรเครดิต

ความช่วยเหลือจากทนายความ

คุณสามารถเลือกที่จะปรึกษาทนายความได้ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

ทนายความสามารถช่วยคุณได้โดยทำการตอบคำถามของคุณหรือให้ความช่วยเหลือในกระบวนการต่าง ๆ จะมีการเสนอตัวเลือกดังกล่าวไว้ให้คุณในตอนท้ายของเอกสาร

แก้ไขแบบฟอร์มได้อย่างไร

คุณกรอกแบบสอบถามสำหรับป้อนข้อมูลแล้วจะเห็นได้ว่าระบบของเราจะค่อย ๆ สร้างเอกสารขึ้นเองโดยอัตโนมัติตามคำตอบที่คุณกรอกเข้าไป

ในตอนสุดท้าย คุณจะได้รับเอกสารในรูปแบบ Word และ PDF คุณสามารถแก้ไขและนำเอกสารไปใช้อีกได้