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Solicitud de terminación o modificación de un contrato con motivo del COVID-19 / coronavirus

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Última revisión 10/05/2020
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Solicitud de terminación o modificación de un contrato con motivo del COVID-19 / coronavirus

Este documento es una solicitud o petición mediante la cual un cliente o consumidor puede solicitar la terminación o modificación de un contrato de compraventa, o bien de un contrato de prestación de servicios.

El documento puede ser utilizado en todos aquellos casos en los que se encuentre vigente un contrato de prestación de servicios o un contrato de compraventa, ya sea que las partes sean personas físicas o personas morales, entendiendo éstas como empresas, instituciones, sociedades mercantiles o civiles, asociaciones, etc.

La solicitud de terminación o modificación de contrato puede ser realizada por todos aquellos consumidores o usuarios que, como consecuencia de las medidas adoptadas en relación con el COVID-19, les resulte imposible el cumplimiento del contrato.


Consecuencias de la solicitud de terminación o modificación del contrato.

Si lo que se solicita es la modificación del contrato, las partes podrán negociar, de buena fe, las nuevas condiciones en un plazo razonable (el tiempo usualmente aceptado es 30 días). En el caso de que no se llegue a un acuerdo en ese plazo, el consumidor puede proceder a solicitar la terminación del contrato.

Si se solicita la terminación del contrato, el vendedor o prestador de servicios estará obligado a devolver las sumas ya pagadas por el consumidor (o usuario), salvo los gastos que hayan sido ya realizados por el vendedor o prestador de servicios. Estos gastos deberán estar desglosados y justificados.

En el caso de los contratos de prestación de servicios de trato sucesivo (contratos que se mantienen de forma prolongada en el tiempo), el prestador de servicios puede ofrecer que el contrato continúe, una vez que el cliente esté en condiciones de cumplir el contrato. Por ejemplo, se puede acordar que un contrato de mantenimiento vuelva a entrar en vigor una vez se superen los efectos provocados por el coronavirus. En estos casos, sólo se procedería a la devolución de los importes ya pagados que correspondan con los servicios no prestados.

Finalmente, si la solicitud de terminación de contrato no es aceptada por el vendedor o el prestador de servicios, las partes pueden proceder a modificar el contrato en condiciones que permitan su cumplimiento para el cliente o consumidor.


¿Cómo utilizar este documento?

De acuerdo a lo establecido en la legislación civil, una terminación o modificación puede solicitarse cuando el consumidor o cliente se encuentre en una situación que le impida cumplir con las condiciones del contrato. Esta solicitud debe realizarse por escrito al vendedor o prestador de servicios con el que se firmó el contrato respectivo, y deberán indicarse los siguientes datos:

  • La información del contrato que se firmó
  • Los datos de las personas que firmaron el contrato de compraventa o de prestación de servicios
  • Los motivos por los que se solicita la modificación o terminación del contrato
  • En su caso, las modificaciones del contrato que se solicitan

Cabe mencionar que hasta ahora el gobierno no ha emitido una disposición que regule estas situaciones, por lo cual, corresponde a las partes llegar a un acuerdo, ya sea para terminar el contrato y evitar conflictos legales, o bien para modificarlo y establecer condiciones que permitan su cumplimiento.

Una vez que el documento ha sido completado, basta que la persona que elabora la petición lo firme y lo entregue al vendedor o al prestador de servicios con que haya firmado el contrato. Considerando las medidas de distanciamiento social, no es necesario que el documento se entregue directamente, puede hacerse llegar por correo.

Si de acuerdo al contrato firmado, la comunicación entre las partes debe realizarse forzosamente por escrito (en forma física), el documento puede enviarse por correo certificado. Si esto no es un requisito forzoso, el documento puede hacerse llegar por correo electrónico. Si el documento se entrega en forma electrónica, se debe solicitar que el correo sea respondido, confirmando la recepción del mismo.


Derecho aplicable

Legislación civil (código civil federal y códigos civiles estatales).

En el caso específico del Código Civil Federal, Libro cuarto, Título segundo y Título Décimo, Capítulo II.


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