10/04/2025
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Última revisión: 10/04/2025
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Rellenar el modeloLa solicitud de acceso o cancelación al fichero de impagos es una petición que se realiza a la entidad responsable del fichero para solicitar información sobre los datos personales que constan en el fichero, o la supresión (cancelación) de estos.
Los consumidores tienen una serie de derechos que las empresas que obtienen datos personales tienen obligación de cumplir en unos plazos estipulados. Por tanto, las personas físicas tienen derecho a conocer en cualquier momento si en los ficheros aparecen datos relativos a ellas (derecho de acceso), y a solicitar la eliminación de dichos datos si son incorrectos o su tratamiento no se ajusta a la legalidad (derecho de supresión).
Si la petición no es atendida en el plazo de un mes, la persona que la formula podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, que podría incluso imponer sanciones económicas a la entidad incumplidora. Finalmente, siempre se podrá reclamar, si así procede, una indemnización económica ante los tribunales.
Los ficheros de morosos son unas listas y registros de datos en los cuales se recogen los nombres de las personas físicas o jurídicas (empresas, asociaciones, etc) que tienen alguna deuda con una empresa.
Existen múltiples empresas que elaboran estos tipos de ficheros, las más conocidas en España son ASNEF o RAI, e informan sobre la solvencia patrimonial de una persona.
Para la inclusión de datos de carácter personal no existe una cantidad mínima de deuda exigida. Por tanto, se puede solicitar la inclusión de un individuo al que, por ejemplo, se le impute el impago de una factura de 5 euros.
Este tipo de listas de morosos son utilizados frecuentemente por bancos y entidades financieras ya que es una buena manera de conocer el riesgo de conceder un crédito a una persona. Por tanto, una persona que se encuentre en una de esas listas tendrá más problemas a la hora de obtener financiación porque se presupone que no es un buen pagador.
La solicitud de acceso al fichero de impagos sirve para consultar los datos de carácter personal que el responsable del fichero de impagos tiene sobre la persona que redacta la solicitud.
La carta permite que se dirija al responsable del fichero para obtener información acerca del sujeto o entidad que solicitó la inclusión de los datos en el fichero, la fecha en la que se hizo efectiva tal inclusión en el fichero, el histórico de consultas (quién ha consultado su información personal recogida en el fichero), el importe total que pudiera ser reclamado, el concepto por el cual se le reclama dicha cantidad y cualquier otra información sobre su persona y sus deudas.
En caso de que el responsable del fichero disponga de la misma, una copia de esta información debe serle comunicada de forma legible y comprensible.
La solicitud de rectificación del fichero de impagos sirve para pedir al responsable del fichero que modifique los datos de carácter personal que resulten inexactos o incompletos (p. ej. la cantidad adeudada). Es necesario indicar a qué datos se refiere, la rectificación que debe realizarse, y acompañar la solicitud de la documentación justificativa de lo solicitado.
La modificación puede consistir en una actualización de los datos, una corrección de estos o responder a la necesidad de completarlos.
La solicitud de cancelación del fichero de impagos sirve para pedir al responsable del fichero que borre los datos de carácter personal que resulten inadecuados o excesivos. Así, la cancelación dará lugar al bloqueo de los datos. Es necesario indicar en la solicitud a qué datos se refiere y, en su caso, aportar la documentación que la justifique.
Si la petición no es atendida en el plazo de un mes, la persona que la formula podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, que podría incluso imponer sanciones económicas a la entidad incumplidora. Finalmente, siempre se podrá reclamar, si así procede, una indemnización económica ante los tribunales.
El ejercicio del derecho de cancelación se puede fundamentar en los siguientes motivos:
El responsable del fichero dispone de 30 días para comunicar la efectiva cancelación de los datos, pudiendo ampliarse el plazo hasta 2 meses en casos excepcionales o complejos. En caso de que no conteste en el plazo estipulado o de que la respuesta no sea satisfactoria, el interesado podrá acudir a la AEPD y formular una reclamación formal.
Una vez rellenado, el solicitud de acceso o cancelación de datos en fichero de impagos debe ser firmado por la persona que redacta la solicitud.
Los derechos de acceso, rectificación y supresión (o cancelación) son derechos personalísimos, por lo cual solo pueden ser ejercidos por el afectado, por su representante legal o por su representante voluntario específicamente acreditado para el ejercicio del derecho en cuestión. Por esta razón, es necesario acompañar la solicitud de una fotocopia por las dos caras de un documento de identidad válido (DNI, pasaporte, tarjeta de residencia) del afectado y, en su caso, de la persona que lo represente; así como del documento acreditativo de esta representación.
A continuación, se debe enviar al registro o entidad que gestione la lista o base de datos de impagos (morosos). Aunque es no es obligatorio, es aconsejable enviar la solicitud por un medio que permita acreditar su envío y recepción (burofax con acuse de recibo y certificación de texto, carta certificada) ya que permitirá su prueba posterior. No obstante, el fax o correo electrónico también son aceptados.
En caso de que la solicitud no sea atendida, la persona puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos y, en última instancia, a los Tribunales.
Es de gran importancia adjuntar todos aquellos documentos que sirvan como prueba y/o apoyo a la petición, por ejemplo, la copia de los justificantes de pago de la factura que se debía abonar.
La solicitud de acceso o cancelación de datos en fichero de impagos debe incluir la siguiente información:
A la solicitud de acceso o cancelación de datos en fichero de impagos le es aplicable:
Si se desea obtener información sobre cómo salir de un fichero de morosos, se recomienda la lectura de la siguiente guía: ¿Cómo puedo salir de un fichero de morosos?
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Guías para ayudarte
Solicitud de acceso o cancelación de datos en fichero de impagos
País: España