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Condiciones generales de venta

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Última revisión 11/09/2016
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Condiciones generales de venta

Las Condiciones Generales de Venta (CGV), o Condiciones Generales de la Contratación, están concebidas para todos aquellos que van a crear una página o sitio web cuyo objeto principal es la compraventa de bienes o productos.

El documento comprende, en líneas generales, un conjunto de cláusulas que regularán la forma en la que los usuarios acceden, navegan y realizan pedidos o solicitudes de compra en el sitio o página web. Asimismo, establece una serie de derechos, obligaciones y responsabilidades que corresponden a cada parte (el titular del sitio web, en tanto que vendedor, y el usuario, en tanto que consumidor y/usuario) durante el transcurso de la transacción de compraventa.

Las condiciones generales de venta son obligatorias para aquellas páginas web donde se realizan actividades de contratación electrónica, es decir, venta de productos, o se lleve a cabo cualquier forma de contratación online. En este caso, además, deberán presentarse necesariamente junto al aviso legal y las condiciones generales de uso, pues ambos documentos se complementarán y ofrecerán el bloque de menciones legales necesario para un sitio web de las características descritas.


¿Cómo utilizar este documento?

Dada la relevancia de las CGV, éstas deben elaborarse de forma cuidadosa y prestando atención a todos aquellos aspectos que se consideren importantes a la hora de la compra, ya que éstas mismas son el contrato por el que se rige la compraventa. Así, habrá de añadirse todo aquello que se quiera hacer constar como parte del contrato, pero siempre y cuando no sea algo contrario a la ley, ya que se considerarán directamente nulas todas las cláusulas abusivas para con los usuarios, en tanto que consumidores y usuarios.

Este tipo de contrato pertenece a la categoría de contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, es por ello que la ley exige que las CGV sean accesibles a cualquier usuario que quiera consultarlas y, es más, deberán ser aceptadas expresamente por el usuario antes de realizar cualquier pedido de compra. De esta forma, habrá que prever el uso, por ejemplo, de una casilla para que al clicarla el usuario sea consciente de que acepta las CGV y que el hecho realizar ese pedido o solicitud de compra implica realizar un pago al titular del sitio web.

Asimismo, será igualmente muy importante que, para cualquier problema o cuestión que pudiera surgir al usuario, el empresario o titular del sitio web facilite unos datos de contacto al usuario fiables y veraces.


Derecho Aplicable

Particularmente, será de aplicación a este documento:

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).


¿Cómo modificar el modelo?

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