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Contrato de community mánager

Última revisión Última revisión 12/01/2024
Formatos FormatosWord y PDF
Tamaño Tamaño7 a 11 páginas
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Última revisiónÚltima revisión: 12/01/2024

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El contrato de community mánager es un acuerdo entre el cliente (persona física o jurídica) y el community mánager, mediante el cual el segundo se compromete a realizar una serie de servicios, como puede ser el marketing digital o gestión de las redes sociales, a favor del cliente a cambio de una remuneración.

El community manager se puede encargar de todo lo relacionado con las redes sociales y el marketing digital de la empresa de un cliente. Entre los servicios que puede prestar, nos encontramos con:

  • suministro y administración de las redes sociales del cliente, así como su supervisión;
  • suministro de mejora en el posicionamiento utilizando SEO, SEM, SMO y ORM;
  • mantenimiento mensual de esfuerzos SEO, SEM, SMO y ORM, atención al cliente a través de estas plataformas, entre muchas otras.

Resulta imprescindible que se indique con detalle qué servicios va a desempeñar el community mánager y cuáles no van a ser prestados, así como las condiciones particulares de los servicios.

Es importante tener en cuenta que el community mánager presta sus servicios de manera libre e independiente, por lo que no tiene vínculo laboral con el cliente, pudiendo trabajar al mismo tiempo para otros clientes. Por tanto, en el caso de que se quiera contratar a una persona para que trabaje de acuerdo a las instrucciones y con dependencia del empleador se deberá firmar el correspondiente contrato de trabajo. En todo caso, podrá encontrar más información sobre este punto en nuestra guía sobre "Las diferencias entre un contrato de prestación de servicios y un contrato de trabajo".

Asimismo, si lo que se desea es un contrato general de prestación de servicios, donde una parte, el prestador, se compromete frente a la otra parte, el cliente que lo contrata, a prestar un servicio a cambio de un precio o de forma gratuita, entonces el siguientes documento se encuentra mejor adaptado: Contrato de prestación de servicios.

El contrato de community manager sirve para proteger a ambas partes ya que se recogerán sus derechos y obligaciones, así como los servicios concretos que deberá prestar el community mánager, y el precio. De esta manera, ambas partes estarán protegidas ante los problemas que puedan surgir al desarrollar el servicio.


¿Cómo utilizar este documento?

En este contrato, el community mánager realiza la prestación de servicios manteniendo su independencia con respecto al cliente, es decir trabaja por cuenta propia con sus medios y organización propia (trabaja de forma autónoma), asumiendo los riesgos que conlleve dicha prestación (p. ej. asume el riesgo de que el cliente no pague a tiempo sus servicios, los costes de los materiales, los retrasos derivados de fallos en las herramientas utilizadas para prestar el servicio, etc.).

Las cláusulas que se podrán encontrar en el presente contrato de community manager son las siguientes:

  • Los datos personales de las partes (cliente y community mánager);
  • El objeto del contrato, debiéndose indicar con precisión, es decir que se deberá especificar de la forma más detallada posible en qué va a consistir el/los servicio(s) prestado(s) por el community mánager;
  • La duración del contrato, es decir, el periodo de tiempo durante el cual se deberá realizar la actividad para la que se contrata;
  • Cláusula de recargo en caso de que el cliente no pague a tiempo (se trata de una cláusula en la que se estipula un interés de demora (diario/mensual/anual) sobre los pagos no satisfechos en el plazo estipulado);
  • Se debe definir claramente las obligaciones y responsabilidades de ambas partes;
  • Los términos y condiciones generales y específicos de la prestación de servicios;
  • El precio por el que se presta el servicio y forma de pago;
  • La inexistencia de relación de subordinación: debe especificarse que no existe relación de subordinación entre la empresa y el community mánager.

Además, el presente contrato incluye las siguientes cláusulas: (a) una cláusula de confidencialidad (las partes mantendrán el secreto de la información que obtienen durante la ejecución del contrato), y (b) una cláusula de competencia (por la que se podrá limitar al prestador de servicios que participe en el futuro en otros negocios o proyectos similares).

Una vez rellenado y descargado el documento, se deberán adjuntar el anexo (o anexos) que se estimen oportunos y firmar el contrato no solo al final del mismo, sino también en el margen de cada página para otorgarle una mayor seguridad.


Derecho Aplicable

El contrato de community mánager se rige por los artículos 1.542 al 1.545 y 1.583 del Código Civil, y por lo establecido en su caso en el Código de Comercio.


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