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Propuesta de servicios

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Última revisión 14/01/2021
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Última revisión: 14/01/2021

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Propuesta de servicios

Mediante este documento se podrá establecer una propuesta de servicios profesionales, es decir, la oferta de realización de una determinada prestación de servicios. Esta propuesta podrá estar dirigida a particulares (p. ej. una oferta dirigida a una familia para la prestación de servicios de asesoramiento fiscal en relación con la organización de su patrimonio) o a profesionales (el cliente lleva a cabo una actividad económica y la oferta del servicio se relaciona con esa actividad, p. ej. una persona que desea ofrecer sus servicios para organizar un evento de una empresa).

De esta forma, el profesional establece las bases del servicio que el cliente contratará. Se establece el contenido general, quedando pendiente de la firma de un contrato de prestación de servicios o de cualquier tipo específico de contrato de servicios en el caso de que el potencial cliente acepte la oferta recogida en la propuesta.

En la firma del contrato de prestación de servicios se podrán recoger las condiciones específicas que regirán la prestación del servicio (p. ej. el horario de prestación del servicio, las condiciones de cancelación, las instrucciones concretas del cliente que se deberá seguir, la existencia de una cláusula de no competencia, etc.).

En el caso de que el profesional quiera únicamente realizar el envío de una propuesta para iniciar una negociación entre las partes (p. ej. se desea comenzar la negociación para prestar un servicio de limpieza y desinfección para una empresa, se desea contactar a un potencial cliente para negociar la prestación de servicios jurídicos, etc.) se deberá preparar una carta de intenciones. Esta carta se utiliza cuando las partes no han iniciado ninguna actividad de negociación o no han tenido un contacto previo, y desean iniciar una negociación. Por otro lado, la propuesta de servicios implica que ya ha habido un contacto entre el cliente y el profesional, y lo que se quiere comunicar es el servicio concreto que se desea ofrecer.

 

  • El objeto de la propuesta de servicios

A través de este documento, un profesional podrá detallar su oferta o propuesta de prestación de servicios, es decir, las condiciones generales del servicio que se desea acordar entre las partes, entre otras:

  • Las características principales de la prestación de servicios que se desea ofrecer (p. ej. la presentación de una demanda para la reclamación de un incumplimiento contractual, las bases de un servicio de mantenimiento, etc.).
  • El contenido del servicio que se desea ofrecer.
  • El precio y posibles formas de pago del servicio, o bien, su posible carácter gratuito.
  • El plazo de tiempo estimado para la prestación del servicio.
  • Los requisitos o instrucciones necesarias para llevar a cabo la contratación.

En todo caso, el profesional podrá acordar libremente el contenido de la propuesta de servicios de acuerdo con lo que haya hablado o negociado anteriormente con el cliente.

Cabe señalar que la aceptación de la propuesta puede suponer el inicio de la actividad o llevará a la firma del contrato de prestación de servicios concreto.

Por último, si lo que se desea es terminar un contrato de prestación de servicios antes de su fecha de conclusión, y se deseen fijar por escrito las consecuencias de dicha terminación, las partes podrán recoger dicha terminación por escrito mediante la firma del correspondiente convenio de terminación de un contrato de prestación de servicios.

 

  • El carácter no vinculante de la propuesta de servicios

En principio, la propuesta de servicios presenta un carácter no vinculante, es decir, el profesional podría en cualquier momento eliminar la oferta o modificar parte de su contenido, salvo que indique lo contrario en el propio documento. De esta forma, el profesional no estaría obligado a firmar el contrato de prestación de servicios correspondiente aunque el cliente acepte las condiciones.

En todo caso, el profesional podrá acordar que la oferta sea vinculante (es decir, que quede obligado a ofrecer al servicio según lo ofrecido si así lo acepta el cliente). En esta situación, se deberá establecer el plazo concreto de tiempo que dispondrá el cliente para aceptar o no la propuesta de servicios.

 

¿Cómo utilizar este documento?

La propuesta de servicios podrá ser firmada tanto por un profesional autónomo persona física que se ofrece a prestar sus servicios, como por una empresa (p. ej. bufete de abogados, empresas de eventos o de decoración, etc.) que se encuentra organizada en torno a una persona jurídica (p. ej. una sociedad, una asociación, etc.).

Estos servicios se podrán ofrecer a un cliente particular (p. ej. a un particular que desea decorar su vivienda, un cliente particular que desea contratar los servicios de cuidado para un familiar, etc.) como a un cliente profesional (p. ej. se ofrecen servicios de mantenimiento a fábrica de textiles).

 

  • Contenido de la propuesta de servicios

Este documento incluye el contenido mínimo para asegurar su plena eficacia. En concreto, en esta propuesta de servicios podrá recoger:

  • El objeto de la propuesta de servicios, debiéndose indicar, con precisión, el contenido y características del servicio que se desea contratar. Si por sus características y/o complejidad se requiere, se puede añadir un anexo a la propuesta que amplíe y desglose el objeto del mismo.
  • La información de las partes (cliente y profesional).
  • El precio o los honorarios del profesional que ofrece el servicio (o su gratuidad en su caso).
  • La descripción del tipo de servicio contratado.
  • Las instrucciones y directrices que deberá seguir el cliente para llevar a cabo la contratación del servicio.
  • La posible duración del servicio o plazos de ejecución.
  • Las condiciones para llevar a cabo la contratación del servicio.

Además, el presente contrato permite incluir cualquier otra cláusula que se estime conveniente, como puede ser una cláusula de confidencialidad (las partes mantendrán el secreto de la información que obtienen durante la ejecución del contrato).

 

  • Formalización de la propuesta

Una vez rellenado y descargado el documento, se deberá adjuntar el anexo (o anexos) que se estimen oportunos y el profesional deberá firmar la propuesta no solo al final del mismo, si no también en el margen de cada página para otorgarle una mayor seguridad. El mismo deberá ser firmado por el profesional o por su correspondiente representante.


Derecho aplicable

De forma general este contrato se rige por los artículos 1.088, 1.262 (se regula la oferta), 1.542 al 1.545 y 1.583 del Código Civil, y por lo establecido en su caso en el Código de Comercio.

De forma específica para aquellos casos en los que se contrate con un consumidor, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.


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