Contrato de mantenimiento de instalaciones

Mediante este documento, cualquier persona puede acordar con un contratista o empresa la realización de labores de mantenimiento necesarias para permitir el correcto funcionamiento de sus instalaciones de suministros (p. ej. instalaciones eléctricas, de climatización o aire acondicionado, de calefacción, etc.), a cambio del pago de un precio o de forma gratuita.

• ¿Qué tipo de instalaciones podrán ser objeto de mantenimiento?

Mediante este contrato, se podrá contratar el servicio de mantenimiento de instalaciones de todo tipo de inmuebles (como pueden ser oficinas, edificios, viviendas, naves industriales, etc.). Así, se podrá contratar el mantenimiento de:

• Instalaciones eléctricas de baja tensión, incluyendo todo su cableado, cuadros eléctricos, enchufes, etc.
• Instalaciones de gas y calefacción, pudiendo incluir el mantenimiento de calderas, tuberías, etc.
• Sistemas de climatización, incluyendo todos los conductos, aparatos de aire acondicionado, de radiadores, etc.
• Redes de suministro o canalización de agua, incluyendo tuberías, depósitos de agua, etc.
• Sistemas de paneles fotovoltaicos, tanto para la generación de energía eléctrica como termosolar.

En todo caso, se podrá acordar el mantenimiento de cualquier otro tipo de instalación que deseen los clientes. Asimismo, se podrá acordar la revisión de una de estas instalaciones de forma específica, o bien la revisión de varias de ellas.

En todo caso, cabe destacar que:

• Se deberá firmar un contrato de mantenimiento industrial si se desea contratar el mantenimiento de maquinaria utilizada para labores de fabricación o producción (p. ej. mantenimiento de hornos industriales, de máquinas de imprenta, cadenas de producción, etc.).

• Si lo que se desea es contratar la realización de pequeñas reparaciones o de sustitución de bienes consumibles de edificios (p. ej. de bombillas, de fluorescentes, etc.), se deberá preparar el correspondiente contrato de mantenimiento de inmuebles.

• Por otro lado, se deberá acordar el correspondiente contrato de mantenimiento informático en el caso de que se desee realizar la contratación de un profesional para que lleve a cabo actividades de mantenimiento de sistemas o equipos informáticos (p. ej. de redes locales).

• Asimismo, en el caso de que se desee únicamente contratar a un desarrollador para el mantenimiento de un software de propiedad del cliente, se deberá realizar la firma del correspondiente contrato de mantenimiento o soporte de software.

• En el caso de que lo que se desee sea la contratación de un profesional para llevar a cabo la instalación o montaje puntual de un determinado equipamiento (p. ej. solo se desea contratar la instalación de un equipo de aire acondicionado, la instalación de un cerramiento, etc.), el instalador podrá preparar la correspondiente propuesta de servicios.

• Por último, en el caso de que se desee acordar la realización de otras actividades distintas a las del propio mantenimiento, las partes podrán acordar la firma de un contrato de prestación de servicios.

• ¿Qué se incluye dentro del mantenimiento de instalaciones?

Mediante este contrato cualquier profesional o contratista puede comprometerse a llevar a cabo cualquier tipo de actividad de mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.

Esta labor de mantenimiento incluirá todas la actividades de mantenimiento correctivo necesarias para que las instalaciones funcionen de forma adecuada y segura, incluyendo la revisión periódica de las instalaciones del cliente, la reparación de posibles problemas en el funcionamiento de las instalaciones, la resolución de consultas sobre posibles problemas, la instalación de nuevos dispositivos o mejoras en las instalaciones, etc.

Por otro lado, también se podrá acordar únicamente la realización de un mantenimiento preventivo a los efectos de evitar posibles averías, es decir, se pueden incluir actividades para evitar que se produzcan fallos en las instalaciones (p. ej. garantizar la inexistencia de fugas en las instalaciones, el reemplazo de las piezas de desgaste, limpieza de filtros, etc.).

Por último, el contratista podrá prestar servicios adicionales como puede ser llevar a cabo labores de asistencia urgente para la reparación de posibles averías en las instalaciones.

¿Cómo utilizar este documento?

Este documento se podrá acordar por parte de cualquier tipo de profesionales, ya sean personas físicas o naturales (p. ej. profesional autónomo), o personas jurídicas (p. ej. empresas, cooperativas, etc.) que desarrollen cualquier tipo de actividad económica. También se podrá firmar con particulares, es decir, personas que desean contratar la labor de mantenimiento para las instalaciones de su domicilio.

• Obligaciones derivadas del contrato

La principal obligación del contratista será la de llevar a cabo todas las actividades necesarias para permitir el correcto uso de las instalaciones objeto del contrato y de garantizar su seguridad (p. ej. revisión del estado de las instalaciones, subsanación de errores o pequeños problemas, revisar el correcto funcionamiento de los componentes, etc.) debiendo reparar las posibles averías en el caso de que se acuerde un mantenimiento correctivo.

Además, se podrá acordar la inclusión de servicios adicionales de soporte (p. ej. atención telefónica para la resolución de problemas, posibilidad de establecer chats por internet para atender consultas sobre las instalaciones, etc.), e incluso, un servicio de asistencia de urgencia (p. ej. se compromete a atender las averías o fallos en un determinado plazo, posibilidad de llevar a cabo la reparación a cualquier hora, etc.).

Por su parte, el cliente está obligado a permitir el acceso al contratista a los componentes de las instalaciones (p. ej. a los cuadros de luces, a la caldera, al lugar en la que se sitúa el aparato de aire acondicionado, etc.).

• Contenido del contrato

Este documento incluye el siguiente contenido mínimo para garantizar su eficacia:

• la descripción de la instalación objeto del contrato;
• el precio del servicio de mantenimiento y su forma de pago o condiciones para su realización de forma gratuita;
• las principales características o contenido de la labor de mantenimiento que deberá llevar a cabo el contratista, incluyendo la posibilidad de establecer una sanción por el incumplimiento de estas labores;
• los servicios de soporte o ayuda adicionales que ofrecerá el contratista en su caso;
• la posibilidad de establecer un servicio de atención urgente de averías o incidencias;
• las actividades o fallos que no se considerarán incluidos en la asistencia, así como los que quedan expresamente excluídos;
• el calendario para llevar a cabo las actividades de mantenimiento y reparación;
• la duración del contrato de mantenimiento; y,
• el establecimiento de unos estándares de calidad mínimos que deberá cumplir la labor de mantenimiento.

Además de estos aspectos, en el documento se incluyen otras cláusulas relevantes, como una cláusula de confidencialidad, una cláusula de exclusividad, así como de no competencia del contratista que se comentarán a continuación.

• Cláusula de no competencia

Mediante esta cláusula, se trata de evitar que el contratista pueda hacer uso de sus conocimientos adquiridos durante el mantenimiento de las instalaciones con posterioridad a la firma del contrato, tanto si actúa por cuenta propia como empresario como si trabaja como empleado para un competidor durante un periodo de tiempo determinado. De esta forma, se trata de prevenir que el contratista pueda hacer uso de la información y experiencia acumulada en su favor y competir de forma desleal con el cliente.

En todo caso, este periodo de tiempo de no competencia deberá ser remunerado y su duración proporcional a la importancia de la información que dispone y al daño que podría causar al cliente la posible competencia desleal del contratista.

• Cláusula de exclusividad

Con la inclusión de esta cláusula, el cliente se compromete a no firmar otros acuerdos o contratos de mantenimiento sobre las mismas instalaciones con terceros profesionales. De esta forma, el contratista llevará a cabo la labor de mantenimiento en exclusiva, sin que un tercero pueda intervenir en la misma.

• Cláusulas de confidencialidad

Dada la importancia de la información que puede ser transmitida entre las partes, incluyendo la información sobre las propias instalaciones, sobre la actividad económica desarrollada por los clientes y sobre los propios clientes de la persona que realiza la contratación del mantenimiento, se hace especialmente importante proteger toda la información que se pueda obtener durante la ejecución de este contrato.

A través de esta cláusula, las partes quedan obligadas a guardar secreto de la información revelada en relación a este contrato y a prevenir que la misma pueda ser utilizada por terceros en su propio beneficio. En concreto, las partes deberán poner todos los medios necesarios para evitar el uso de información confidencial por parte de terceros y garantizar que la información relacionada con la invención no sea divulgada. Si se desea regular, de forma más específica, la información que deberá ser protegida por el contratista se deberá firmar el correspondiente acuerdo de confidencialidad.

En todo caso, el contratista deberá tratar de forma confidencial toda la información técnica relacionada con las instalaciones, independientemente de que se incluya o no esta cláusula en el contrato.

• Formalización del contrato

Una vez rellenado y descargado, este contrato deberá ser firmado por cada una de las partes (contratista y cliente). El documento podrá ser firmado por una o varias persona(s) física(s) (persona natural), ya sea en su propio nombre o a través de un representante debidamente autorizado (p. ej. apoderado), o por una o varias persona(s) jurídica(s) (como puede ser una empresa, una asociación, etc.) a través de su representante persona física (p. ej. administrador).

Para un mayor nivel de seguridad, las firmas deberían figurar no sólo en la sección final del documento, sino también en el borde izquierdo de cada página que compone el documento, incluyendo, en su caso, las páginas de los anexos en los que se pudiera adjuntar todo otro documento suplementario que también formaría parte del contrato.

El contrato debe ser firmado al menos en dos ejemplares, para que cada una de las partes conserve una copia.

Derecho aplicable

De forma general este contrato se rige por los artículos 1.542 al 1.545 y 1.583 del Código Civil, y por lo establecido en su caso en el Código de Comercio.

Ayuda de un abogado

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